Doping,
internette gerçek hızADSL nedir?
ADSL, İngilizce "Asymmetric Digital Subscriber Line" teriminin
kısaltmasıdır. Standart bakır telefon hatları üzerinden verinin transfer
edilmesine imkan veren bir teknolojidir.
ADSL Nasıl
çalışır? Abonenin kullanmakta olduğu telefon hattının
santraldeki ucu geniş bant internet erişimini mümkün kılan cihazlara
bağlanır. Bu cihazlar hızlı veri iletişimi sağlar ve bir filtre görevi
görerek ses ile veriyi birbirinden ayırır. Telefon aramaları santral
üzerinden standart telefon hatlarına ulaşırken, veri Doping’in altyapısı
üzerinden internete taşınır.
ADSL’in avantajları
nelerdir? ADSL hizmetinin avantajları: İnternete
erişirken hattın meşgul olmaması, İnternete erişirken hızda azalma
olmaması, Mevcut telefon hattı üzerinden aynı anda internet ve
ses/faks özelliğinin kullanılabilinmesi, Kullanıcı tarafında cihaz
maliyetinin düşük olması ve kurulum kolaylığı, Birden fazla
bilgisayar bağlanabilmesi, İnternet üzerinden eş zamanlı ses ve
görüntü aktarabilmesi, Kullanım maliyetinin düşük olması,
Alternatif hız ve kota seçeneklerinin olması, İsteğe göre statik IP
veya dinamik IP atamasının yapılabilmesi, İletişim ağında
çıkabilecek sorunların diğer veri aktarım sistemlerine göre daha hızlı
çözülmesi, Herhangi bir enerji kesintisinde telefon hizmetinin
aksamadan devam etmesi, Ses ve datanın aynı hat üzerinden
taşınabilmesidir.
Veri gönderme hızı ile veri alma hızı
aynı mıdır? ADSL bağlantısında veri gönderme ve alma hızı
birbirinden farklıdır. ADSL asimetrik bir bağlantı şeklidir ve veri alma
hızı her zaman veri gönderme hızından yüksektir.
Upload/download
hızlarınız nelerdir? ADSL2+ teknolojisinin sunabildiği veri
alımı(download) ve veri gönderme(upload) hızlarının maksimum değerlerini
siz müşterilerimizle paylaşmaktayız. ADSL2+ teknolojisi,
1 Mb/sn
veri alımı(download) hızına 256 Kb/sn; 2 Mb/sn veri alımı(download)
hızına 512 Kb/sn; 4, 8, 16 ve 24 Mb/sn veri alımı(download)
hızlarına1 Mb/sn veri gönderme(upload) hızı sunmaktadır.
ADSL2+ teknolojisinin mevcut ADSL teknolojisinden farkı nedir?
ADSL 2+ mevcut ADSL teknolojisine benzer şekilde mevcut
bakır kablolar üzerinden veri ve ses iletimini sağlayan fakat mevcut
ADSL teknolojisiniden çok daha yüksek performanslı ve hızlı bir DSL
teknolojisidir. ADSL2+ teknolojisi santral ile olan uzaklığının bağlantı
hızına etkilerini en aza indirmekte dolayısıyla sunulabilen hızları
arttırmaktadır.
Neden Doping? Doping bilinen ADSL hizmetlerinin
aksine kendisine ait ağ yapısını kullanarak, kullanıcılarına hızlı ve
kesintisiz internet erişimini ADSL2+ teknolojisiyle sunuyor. Doping,
ADSL2+ teknolojisinin gücünü kendine ait ve yepyeni ağ yapısından
alıyor. ADSL 2+ teknolojisiyle donatılmış Doping ADSL2+ hizmeti
interneti bugüne dek hiç olmadığı kadar hızlandırıyor ve Türkiye’nin en
yüksek hızlı ADSL hizmetini sunuyor.
Altyapı tamamen
size mi ait? Doping hizmeti için Türk Telekom’dan
yararlandığımız yegane (tek) kısım eviniz/iş yeriniz ile bağlı
bulunduğunuz Türk Telekom santrali arasındaki bakır kablodur. Bu kablo
dışında kullandığımız bütün ADSL altyapı ve şebekesi firmamız sahipliği
ve işletmesi altındadır.
Yurtdışı çıkış altyapısı size
ait midir? Doping ADSL 2+’ın uluslararası internet
çıkışları iki farklı kanaldan yapılabilmektedir. Bunlardan biri Türk
Telekom üzerinden, diğeri Millenicom’a ait olan ve yurt dışına deniz ve
kara yollarıyla giden fiber optik hatlarla Almanya (Frankfurt) üzerinden
gerçekleşmektedir. Her iki çıkış birbirini yedekler yapıda oluşturulmuş
olup, olası sorunlarda alternatif çıkış kullanılmaktadır.
Doping ile internete bağlanırken telefon hattı gerekli midir? ADSL ve ADSL2+ teknolojisiyle internete bağlanırken telefon hattı
zorunludur. Bahsedilen teknoloji “Yalın ADSL” teknolojisidir fakat
düzenlemeler sebebiyle henüz Türkiye’de hiçbir hizmet sağlayıcı
tarafından sunulamamaktadır.
Doping ADSL 2+ paketleri ve
kampanyaları nelerdir? Doping yüksek hızlardan yararlanmak
isteyen müşterilerimize kampanya dahilinde talep ettikleri paketin iki
kat hızını aynı fiyata sunmaktadır. Ayrıca uzun süreli indirim vererek
fiyat avantajı sunan tarifelerimiz mevcuttur. Ayrıntılı bilgi almak için
kampanya sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Kampanya
süresi bittikten sonra ne ödeyeceğim? Öncelikle Doping
ADSL2+ hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.1Mb/sn 4GB paketimizde ilk 10 ay 9,99TL
ilerleyen aylarda 27TL 1Mb/sn Sınırsız paketimizde ilk 10 ay
19,99TL, ilerleyen aylarda 46TL 2Mb/sn 4GB paketimizde 24 ay boyunca
27TL 2Mb/sn Sınırsız paketimizde 24 ay boyunca 46TL 4Mb/sn
Sınırsız paketimizde 24 ay boyunca 63TL 8Mb/sn Sınırsız paketimizde
24 ay boyunca 78TL 16Mb/sn Sınırsız paketimizde 24 ay boyunca 129TL
8Mb/sn’ye kadar 4GB paketimizde ilk 8 ay 9,99TL, ilerleyen aylarda
29TL 8Mb/sn’ye kadar Sınırsız paketimizde ilk 8 ay 19,99TL,
ilerleyen aylarda 49TL 11Mb/sn 4GB - Her Daim Eko-Doping paketimizde
24 ay boyunca 19,99TL ödersiniz.
Taahhüdünüz var mıdır?
Taahhüt dolmadan ayrıldığım takdirde ödeyeceğim tutar nedir? Doping ADSL2+ kampanyaları kapsamında 6 aylık taahhüt ve 24 aylık
taahhüt paketleri mevcuttur. .Taahhüt süresi dolmadan abonelik sona
erdirildiği takdirde kampanya kapsamında sunulan indirim/promosyon
ücretleri ve hat tesis ücreti olan 140TL’nin tümü abonelerimizden tahsil
edilecektir. Ayrıca kablolu modem tüm vergiler dahil olmak üzere 70TL,
kablosuz modem tüm vergiler dahil olmak üzere 100TL olarak
faturalandırılacaktır.
15GBdan sonra
512ye düşen hız hangi paketlerde geçerlidir? Adil Kullanım
Uygulaması Politikası gereğince ayda 15 GBnin aşılması durumunda, aşılan
tarihten itibaren kullanım hızı en fazla 512Kb/sn ile sınırlandırılması
hakkındaki maddeler 8Mb/sn’ye kadar Hızlı Doping olarak belirtilen
paketlerde geçerlidir.
Telefon numaramdan en yüksek ne
kadar hız alabiliyorum? Doping siz kullanıcılarımıza ADSL2+
teknolojisiyle 16Mb/snye varan hız seçenekleri sunmaktadır. Telefon
hattınız bağlı olduğu bölgede sunabileceğimiz maksimum hızı öğrenmek
için hız sorgulama sayfamızı ziyaret etmeniz yeterlidir. Dopinge abone
olduğunuz takdirde minimum şuan kullanmakta olduğunuz paketin hızına
erişirsiniz. Daha yüksek hızları alıp alamadığınızı kontrol edebilmemiz
için başka bir servis sağlayıcıya aboneliğinizin olmaması gereklidir.
24Mb almak istiyorum. Dopingte bu paket mevcut mudur?
Doping ADSL2+ paketlerinde sunulan en yüksek tarife 16Mb
Sınırsızdır. 24Mb seçeneği tarifemizde bulunmamaktadır. 16Mb şuan
Türkiyede sunulan en yüksek hızlı ADSL tarifesidir. Dilerseniz 16Mb
Sınırsız paketimize uygun fiyatlarımızla abone olabilirsiniz.
Statik IP nedir? IP numarası, internete giren
herkese sistem tarafından verilen kimlik numarasıdır. ADSL hattınız
tahsis edildiğinde, aksini belirtmemişseniz İnternete Dinamik IP ile
bağlanmaktasınız. Bilgisayarınıza uzaktan erişim yada bir internet
sayfası yayımı olanağı istiyorsanız Statik IP sahibi olmalısınız.
Doping ADSL2+ aboneliğimde Statik IP hizmeti alabilir miyim?
Doping ADSL2+a abone olurken form üzerinde Statik IP
hizmeti istediğinize dair ilgili bölümü işaretleyebilirsiniz.
Aboneliğiniz süresince statik IP hizmetine geçmek istediğinizde
talebinizi info@doping.com.tr mail adresi veya 0212 278 79 95 faks
numarası üzerinden yazılı olarak bize iletmeniz gereklidir.Yazılı
talebinizin ulaşmasından itibaren 3 iş günü içerisinde talebinizi yerine
getirmekteyiz. Aylık 2,78 TL (KDV dahil) statik IP hizmet bedeli Doping
ADSL2+ faturanıza düzenli olarak yansıtılacaktır.
Birden
fazla statik IP adresi alabilir miyim? ADSL hizmeti ile
beraber talep etmeniz halinde yalnızca bir adet statik IP adresi
verilmektedir.
Bölgemde Doping hizmetlerinden
yararlanabilir miyim? Doping olarak Türkiyede telefon hattı
bağlantısı yapılmış her yerde ADSL hizmeti veriyoruz.
Başka bir servis sağlayıcıdan ADSL abonesiyim. Nasıl Doping abonesi
olabilirim? Mevcut telefon hattınızda başka bir servis
sağlayıcıya ait abonelik varsa mevcut aboneliğinizi iptal ettirmeniz
gerekmektedir. Doping başvurusu yapmak için diğer aboneliğinizin iptal
edilmesini beklemenize gerek yoktur. Abonelik iptal işlemlerinizi
gerçekleştirmenize istinaden herhangi bir ücret ödemeden Doping abonelik
işlemleriniz otomatik olarak tamamlanacaktır.
Başvuruda
hangi evraklar gerekmektedir? Öncelikle Doping ADSL2+
hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Başvuruda gerekli
evraklar aşağıda belirtilmiştir: Tüzel ve gerçek kişilere ait işletmeler
için: r>Başvuru Formu ve Sözleşme
İmza Sirküleri Vergi Levhası İmza yetkili kişinin nüfus cüzdan
fotokopisi Son aya ait Türk Telekom faturası Faaliyet belgesi /
Sicil gazetesi / Ticaret odası sicil kaydı Şahıslar için:
Başvuru formu ve Sözleşme Abonenin nüfus cüzdanı fotokopisi
Abone hat sahibi değilse hat sahibine ait kimlik fotokopisi SoSon aya
ait Türk Telekom faturası
Hat sahibi değilim. Abone
olabilir miyim? Abone olacak kişinin telefon hattı sahibi
olması gerekmemektedir. Fakat hat sahibi ADSL hizmetine ilişkin telefon
hattının kullanımına ilişkin tüm hakları Abone olacak kişiye
devrettiğini Doping ADSL2+ Abonelik Sözleşmesi imzalanırken beyan eder.
Hat sahibinin imzası ve nufüs cüzdanının fotokopisinin iletilmesi
zorunludur.
Başvuru yaptıktan sonra ne zaman hizmeti
kullanmaya başlayabilirim? Doping ADSL2+ hizmetinin
aktivasyonu ve kurulumu santral tipine göre ortalama 3 iş günü içinde
kullanmaya başlayabilirsiniz. Fakat öncesinde başka bir operatörden
hizmet alıyorsanız ilgili operatördeki hizmetinizi iptal ettirmeniz
gerekmektedir. Aksi halde Doping ADSL2+ hizmeti aktif edilememektedir.
Bağlantı/Aktivasyon ücreti alınıyor mu?
Bağlı olduğunuz telefon santralinde fiziksel olarak yapılan bağlantı
işlemleri için bir defaya mahsus 24TL ücret alınmaktadır. Bu ücret ayda
2 TL olmak üzere 12 ay boyunca faturanıza yansıtılacaktır.
Taşınıyorum/ yazlığa gidiyorum. ADSL bağlı olan telefon hattımı
nakledebilir miyim? Bunun için musterihizmetleri@milleni.com.tr
adresine yazılı dilekçe ile talepte bulunmanız gerekmektedir. Nakil
ücreti bir defaya mahsus alınmamaktadır. Ancak tekrar eden taleplerde
nakil başına 150TL ücret alınacaktır. Nakil başvurusunun ADSL abonesi
tarafından yapılması gerekir ve nakil yapılacak telefonun da aynı kişi
üzerine kayıtlı olması zorunludur.
Hız testinde
görülen değerler ne anlama geliyor? Hız testini
başlattığınızda sunucumuzdan, ript’te bağlı olan bir dosya indirilmektedir. Script,
bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılar ve o anda kullanmakta
olduğunuz ADSL hızını hesaplar. Dowload hızı internet üzerinden dosya
çekme işlemidir. Abone olunan ADSL tarifelerinde belirtilen hız dowload
hızıdır.
GüGün içerisinde ölçülen hızda farklılık olabilir. Bu
etkenler şunlardır:
Sunucu hızı: Verilerin bir sunucudan
indirilmesi gerektiği için internet servis sağlayıcı, indirme işlemleri
için maksimum bant genişliğine sahip olmalıdır. Aksi takdirde yoğun
kullanım olan saatlerde hız düşecektir. Doping mümkün olan maksimum hıza
rahatlıkla ulaşabilen yüksek hızda özel bir sunucu kullanmaktadır. İnternet eylemleri: Doping Hız Testi sırasında, bağlantınızın tüm bant
genişliğine gerek duyulmaktadır. Doping Hız Testi ile birlikte
internette gezdiğiniz ya da dosya indirdiğiniz takdirde, ölçüm sonucu
yanlış olabilir. Emin olmadığınız durumlarda hızı tekrar ölçün ve hız
testini günün farklı saatlerinde ve günlerinde tekrarlayınız.
Limitli tarife ve limitsiz tarife arasındaki fark nedir?
Kullanım alışkanlığınıza göre farklı hız ve kota ile
sunulan Doping ADSL2+ tarifeleri bulunmaktadır. Limitli tarife ile her
ay abonelik başlangıcında tercih ettiğiniz kota ölçüsünde veri alımı
yapılabilir, bu limiti geçen veri alımı ayrıca faturalandırılır. 4GB
kotalı paketlerimiz için kota aşım bedeli her 1Mb başına 0.0099 TL’dir.
Kota aşımında ödeyeceğim ücret nedir? 4GB
kotalı paketlerimiz için kota aşım bedeli her 1Mb başına 0.0099TL’dir.
ADSL hizmetinde veri gönderirken de limitim eksilir mi?
ADSL bağlantısında veri gönderme (upload) limiti
bulunmamaktadır. Limitinizi veri alma (download) miktarınız
etkilemektedir.
Kota aşımında faturalandırılacak en
yüksek ücret nedir? Limitli paketlere abone olan
müşterilerimize faturalanacak aylık toplam ücret (aylık ücret + kota
aşım ücreti), aynı hızdaki limitsiz paketin aylık ücretinin % 25
fazlasını aşamaz.
İnternete bağlanamıyorum,
neden olabilir? İnternet bağlantınızda sorun varsa lütfen
şu kontrolleri yapınız:MoModem kurulumunun yapılması
gereklidir. Size verilen kullanıcı adı ve şifrenizin modem kurulumu
esnasında doğru girildiğinden emin olunuz. Kullanıcı adınızı ve
şifrenizi öğrenmek için Doping Müşteri Hizmetlerini
arayabilirsiniz. Modem ayarlarınızı ve modem ışıklarını kontrol
ediniz. Hattınızın açık olduğunu kontrol ediniz. Bilgisayar
ayarlarınızın doğru ve değişmemiş olduğunu kontrol ediniz. BuBu
adımları yaptığınız halde sorun devam ediyorsa, Doping Müşteri
Hizmetlerini arayarak destek alabilirsiniz.
Kampanya
dahilinde verilen modem nedir? Kampanyamız dahilinde Zyxel
ve Fishnet markalı modemler sunulmaktadır. Zyxel kablosuz modem P-660HW
serisinden, kablolu modem P-600RU-T1 v3 serisinden, Fishnet kablosuz
modem AR1000, kablolu modem AR1100 serisinden olup Doping’in sunduğu
yüksek nitelikli ADSL2+ bağlantı desteğiyle modern teknolojiden
beklentilerinizin tümünü karşılamaktadır.
Modemim var,
nasıl Doping ADSL abonesi olabilirim? ADSL modeminiz varsa
modemsiz paketlerimizden yararlanabilirsiniz. ADSL2+ hızlarından
yararlamak isterseniz modeminizin ADSL2+ teknolojisine uyumlu olması
gerekmektedir.
Modemli kampanyalardan yararlanmak
istiyorum, modemimi nasıl teslim alacağım? Kampanya
dahilinde talep ettiğiniz modemi bayi aracılığıyla temin edebilir veya
adresinize kargo yoluyla iletebiliriz.
Doping
ADSL2+ hizmetinin kurulumunu nasıl yapabilirim? Doping
modem kutusu içinde bulunan Kurulum CD’si ve Kurulum Kitapçığı ile
kurulumu tamamlayabilirsiniz.
Modemimin garanti süresi
nedir? Doping ADSL2+ aboneliğiniz ile birlikte verilen
modemin garanti süresi 3 yıldır. Modemime zarar vermem durumunda nasıl bir uygulama geçerli
olacaktır? KuKullanım hatasından doğan bozulmalarda ekipmanın piyasa
bedeli karşılığında yeni bir modem tedarik edilecektir.
Modemi bilgisayara Ethernet portundan mı USB portundan mı bağlamalıyım?
ADSL bağlantınızda daha az sorun yaşamanız ve kurulumu daha
kolay yapabilmeniz için Ethernet portundan bağlamanız tavsiye
edilmektedir.
Neden Ayırıcı (Splitter) kullanmalıyım? Ayırıcı (Splitter), aynı anda ADSL ve telefon kullanımı sırasında,
telefon görüşmesindeki parazitleri önlemek için kullanılır.
Bir modemle aynı anda birden fazla bilgisayarı internete
bağlayabilir miyim? Kablosuz modemle sınırsız sayıda diz
üstü ve kişisel bilgisayar aynı anda internete bağlanabilir.
Masaüstü bilgisayarımla kablosuz bağlantı kurabilmem için ek bir
donanıma ihtiyacım var mı? Masaüstü bilgisayarınızla
kablosuz bağlantı sağlayabilmeniz için, bilgisayarınız reless
(kablosuz) teknolojiyi desteklemelidir. Masaüstü bilgisayar için
üretilen kablosuz modem adaptörü temin edilerek bağlantı sağlanabilir.
KaKablosuz modemim vasıtası ile diğer kullanıcıların bağlantımı
kullanmalarını önlemek istiyorum. Kablosuz modeminizin kurulumu
sırasında yapılacak şifreleme ile istenmeyen kullanıcıların erişimini
engelleyebilirsiniz.
Kampanya dahilinde sunulan
modemlerin desteklediği protokoller nelerdir? TR-069
Desteği Encapsulation
Protokolleri :RFC 2516 PPPoE LLC SNAP/VCMUX, RFC 2364 PPPoA LLC
SNAP/VCMUX, RFC 1483 Bridge/Routing LLC SNAP/VCMUX, RFC 1577 Classical
IP over ATM, RFC 2684 Multi protokol over AAL5 ATM Protokolü: ATM
QoS, ATM AAL5 UBR&CBR, ATM Forum UNI3.1/4.0 uyumlu 8 PVCs desteği
I.I.610 OAM F4/F5 desteği
Ödemeleri nerelerden ve nasıl
yapabilirim? Ödemelerinizi; kredi kartı veya banka
vezneleri aracılığıyla yapabilirsiniz. Kredi kartı ile ödemeyi
seçtiğiniz takdirde, tutar başvuru sırasında belirttiğiniz kredi
kartından her ay otomatik olarak tahsil edilir. www.doping.com.tr
sitesinde Ödeme Noktaları linkinden ulaşabilirsiniz.
Doping ADSL2+ hizmetine ilk abonelikte,
Millenicom’dan gelecek ilk faturamın tarihi, içeriği ve detayı nedir?
İlk Doping ADSL2+ faturanız abone olunan ayı takip eden
ayın başında kesilecek olup aşağıdakileri içerecektir: Abonelik başlangıç
tarihinizden o ayın sonuna kadarki kullanım bedeli, (Kampanya süresinde
kampanya koşullarında belirtilen indirimli ücretler üzerinden kullanılan
gün oranında hesaplanır.), Mevcut ayın kullanım bedeli (Kampanya
süresinde kampanya koşullarında belirtilen indirimli ücretler faturaya
yansıtılır.), Bağlantı ücretinin mevcut aya ait taksidi, Limitli
paket abonelerinde kota aşım ücreti, Tercih ettiyseniz kablolu veya
kablosuz modemin abone olduğunuz aya ait aylık ücreti, Tercih
ettiyseniz kablolu veya kablosuz modemin mevcut aya ait aylık ücreti,
%18 KDV ve %5 ÖİV AyAyrıntılı bilgi almak için Doping Müşteri
Hizmetleri’ni arayabilirsiniz.
Doping faturalarımın
gönderimi nasıl yapılmaktadır? Doping ADSL2+
faturanız her ay düzenli olarak belirtmiş olduğunuz iletişim adresinize
posta yoluyla gönderilmektedir. Dilerseniz faturanızı e-posta yoluyla da
iletebiliriz.Talebinizi Doping Müşteri Hizmetleri’ne iletmeniz
yeterlidir.
Doping hizmetini kullanarak internete
bağlandığımda, telefon faturama herhangi bir ücret yansır mı? Doping ADSL2+ hizmetiyle sadece internete bağlandığınızda
mevcut telefon faturanıza ADSL kullanımından kaynaklanan herhangi bir
ücret yansımayacaktır.
Doping faturamda yer alan KDV ve ÖİV
nedir? Doping ADSL2+ paketinizin tarife ücretine dahil olan
%18 KDV ve %5 ÖİV her ay mevcut tarifenizin üzerinden kesilerek sizin
adınıza devlete ödenen Katma Değer Vergisi ve Özel İletişim Vergisi’dir.
0(212) 942 32 21
